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Conditions Générales de Vente – Mariama

Dernière mise à jour : [01 NOVEMBRE 2025]
  1. Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes de produits et prestations effectuées par le Restaurant Mariama, situé à Baco Djicoroni Golf, Bamako – Mali, auprès de ses clients sur place, à emporter ou en ligne.

  2. 1. Objet

  3. Les présentes conditions définissent les droits et obligations du restaurant Mariama et de ses clients dans le cadre de la vente de repas, boissons et services de restauration (sur place, à emporter, livraison ou réservation d’événements).

  4. 2. Commandes

    • Les commandes peuvent être passées :

      • sur place au restaurant,

      • par téléphone au +223 70 63 16 16 / 60 63 16 16,

      • ou via le site/application officielle Mariama.

    • Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.

    • Le restaurant se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de :

      • non-disponibilité des produits,

      • suspicion de fraude ou de paiement non validé.

    6. 3. Prix

    • Les prix affichés sont indiqués en Francs CFA (FCFA), hors taxes comprises.

    • Le restaurant se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

    • Les promotions et offres spéciales ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles.

    7. 4. Modes de paiement

    Le paiement peut être effectué :

    • En espèces au comptoir,

    • Par carte bancaire (si disponible),

    • Par mobile money (Orange Money, Moov Money, etc.),

    • Ou via paiement en ligne (dans le cas de commandes via le site ou l’application).

    8. Aucune commande ne sera considérée comme confirmée sans paiement validé.

    5. Livraison (si applicable)

    • Les livraisons sont effectuées dans les zones couvertes par notre service.

    • Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon le trafic ou les conditions météorologiques.

    • Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

    • Le client s’engage à être disponible à l’adresse de livraison indiquée.

    9. 6. Réservations d’événements

    • Les réservations de tables ou d’espaces pour des événements (anniversaires, mariages, dîners privés, etc.) doivent être confirmées avec un acompte minimum de 70 %.

    • En cas d’annulation moins de 1 semaine avant l’événement, l’acompte reste acquis au restaurant.

    10. 7. Retours et réclamations

    • Aucune reprise ni échange ne sera accepté pour des produits consommés ou partiellement consommés.

    • En cas d’erreur ou de problème sur une commande, le client doit signaler immédiatement sur place ou par téléphone.

    • Le restaurant s’engage à trouver une solution amiable (remplacement, avoir, etc.).

    11. 8. Responsabilité

    Le restaurant Mariama ne saurait être tenu responsable :

    • En cas de retard ou de non-exécution lié à un cas de force majeure,

    • Pour les dommages indirects causés par l’utilisation du service.

    12. 9. Protection des données

    Les informations recueillies lors de la commande sont nécessaires à la gestion de la relation client.

    Elles ne seront jamais vendues ni partagées à des tiers sans consentement.

    10. Droit applicable et litiges

    Les présentes conditions sont soumises au droit malien.

    Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera porté devant les tribunaux compétents de Bamako.

    📍 Restaurant Mariama

    Baco Djicoroni Golf – Bamako, Mali

    📞 +223 70 63 16 16 / 60 63 16 16

    📧  mariamainfoline@gmail.com